Quando analisadas as reclamações feitas durante todo ano, o Santander também se destaca negativamente. O banco espanhol apareceu na lista em dez meses, muitas vezes em segundo lugar entre os mais reclamados. O Real, com nove aparições, o Unibanco, com oito e o Bradesco, lembrado sete vezes, completam a lista dos grandes destaques negativos.
“O fato de o Santander e do HSBC serem os bancos que mais demitiram em janeiro e ao mesmo tempo serem os mais reclamados não deixam duvidas quanto ao fato de que a falta de funcionários é o grande causador de insatisfação dos clientes. Os bancos enxugam sua estrutura de forma criminosa, sobrecarregando seus funcionários e causando problemas para os clientes e adoecimento para os bancários, por conta do excesso de serviço e do estresse”, afirma o presidente do Sindicato, Luiz Cláudio Marcolino, lembrando que o HSBC demitiu 100 bancários em Curitiba no final do ano passado e o Santander dispensou 400 funcionários em concentrações neste mês.
Fonte: SEEB – SP / Danilo Pretti Di Giorgi