"Cobramos uma posição do Santander, uma vez que os funcionários não podem conviver com o medo de dispensas por causa de mudanças de skill de atendimento", ressaltou a diretora do Sindicato de São Paulo, Carmen Meireles.
Segundo a dirigente sindical, o banco relatou que a mudança faz parte de estudo, iniciado em 2011, com objetivo de internalizar produtos de maior complexidade e reanalisar os menos complexos para melhorar o atendimento aos clientes.
"O banco afirmou que não demitirá e todos os funcionários dos setores envolvidos nas mudanças serão realocados. A instituição se comprometeu que observará os horários e escalas que os funcionários já fazem, na tentativa de não provocar mudanças que prejudiquem a vida dos trabalhadores", disse Carmen.
As entidades sindicais estão de olho, acompanhando todas as mudanças para garantir a tranquilidade dos trabalhadores, a fim de que nenhum funcionário do Call Center seja prejudicado em relação às mudanças nos horários.
Fonte: Contraf-CUT com Seeb São Paulo